Qualitätsmanagement
Die Bereitschaft Erlangen 1 ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert
Mit dem Qualitätskonzept EQ des Deutschen Roten Kreuzes wurde es ehrenamtlichen Gemeinschaften ermöglicht, sich in ein Qualitätssystem einzugliedern. Besonders geht es hier darum, die Abläufe innerhalb der Bereitschaft zu optimieren und dies entsprechend zu dokumentieren. Die Bereitschaft Erlangen 1 war die erste und einzige Bereitschaft im Kreisverband Erlangen-Höchstadt, die dieses System eingeführt hat und dem dieses Qualitätssiegel verliehen wurde.
EQ steht für Ehrenamt und Qualität
Die Einführung von qualitätssichernden Systemen beruht auf dem 5. Leitsatz des DRK-Leitbildes: "Wir bieten alle Leistungen an, die zur Erfüllung unseres Auftrages notwendig sind. Sie sollen in Umfang und Qualität höchsten Anforderungen genügen."
Nachdem das DRK-eigene Qualitätssicherungssystem eingestellt wurde, hat sich die Bereitschaft entschlossen, sich dem professionellen System des Kreisverbandes Erlangen-Höchstadt anzuschließen. Zwischenzeitlich wurde die nächste Hürde erreicht – der Sanitätsdienst der Bereitschaft Erlangen 1 wurde im Jahr 2024 erstmalig durch die Dekra Certifaction GmbH nach ISO 9001:2015 erfolgreich zertifiziert.
Mit einem Qualitätssystem sind strukturiertere, effektivere und transparentere Abläufe erreichbar. Des Weiteren wird der elementare Faktor der Kommunikation verbessert, dies macht sich in einer größeren Zufriedenheit innerhalb der Leitung, der Mitglieder und natürlich auch der Kunden bemerkbar.